To spletno stran poganja samo sončna energija.

Preizkusite VRM
Skupno proizvedene elektrike s sončno energijo
MWh
W
Izkoristek sončne energije

Potrebujete podporo?

Izdelke Victron podpira svetovna distribucijska mreža. Podjetje Victron zagotavlja distributerjem usposabljanje in sredstva, da lahko strankam omogočijo prodajo, podporo, servisiranje, načrtovanje in garancijo. To vključuje prodajo na spletu prek spletnih trgovin. Želimo, da imate veliko izkušenj z našimi izdelki. Če vam vaš distributer ne more pomagati, se lahko obrne na upravitelja podjetja Victron, ki bo zagotovil potrebno usposabljanje.

Korak 1 Preberite navodilo za uporabo

Vaš priročnik za izdelek Victron vsebuje:

  • Značilnosti
  • Ravnanje
  • Specifikacije
  • Omejitve
  • Navodila za namestitev
  • Koraki za odpravljanje napak
Morate ga prebrati, da boste razumeli, kako varno in zanesljivo uporabljati vaš izdelek.

Priročnik za vaš izdelek Victron Energy lahko najdete v razdelku Downloads.

Korak 2 Izvedite pregled sistema

Prosimo, upoštevajte, da je izdelek podjetja Victron Energy vedno del večjega sistema.

Pri izvajanju pregled sistema upoštevajte naslednje:

  • Ali so akumulatorji stari, zlomljeni ali prazni?
  • Ali so kakšne okvare ali razrahljane varovalke, kabli ali ločilna stikala?
  • Ali je obremenitev izmenične napetosti previsoka ali je prišlo do kratkega stika?
  • Ali sta omrežje ali generator slaba?
  • Ali so nastavitve generatorja pravilne?
  • Ali sistem ustreza izdelku?
  • Ali je sistem pravilno konfiguriran?

Korak 3 Stopite v stik s svojim distributerjem

Stopite v stik s podjetjem, kjer ste kupili izdelek. Od njega lahko zahtevate podporo o izdelku in tehnično podporo ter garancijske zahtevke.

Distributerji so usposobljeni za zagotavljanje prve linije podpore in vam lahko pomagajo pri vaših vprašanjih.

To velja tudi za izdelek, ki ste ga kupili prek spletne trgovine; obrnite se na spletno trgovino, kjer ste kupili izdelek, da bi odpravili težave.

Ko boste stopili v stik z njimi, pripravite naslednje podatke:

  • Kje in kdaj ste izdelek kupili?
  • Kateri so drugi sestavni deli sistema?
  • Kaj ste že poizkusili?
  • Slike namestitve.
  • Opišite natančne korake, da ponovno ustvarite težave in  vedenje, ki ga vidite.

Poiščite svojega distributerja s pomočjo Iskalnik za distributerje.

Če imate serijsko številko izdelka, vendar niste prepričani, kdo je vaš distributer, prosimo kliknite tukaj

Korak 4: 
Poiščite naše spletno mesto Victron Community in poiščite pomoč

Vprašajte skupnost

Victron Community je mesto za končne uporabnike, razvijalce, monterje, distributerje, upravitelje podjetja Victron in drugo podporno osebje.
To je iskalna baza znanja vprašanj in odgovorov.
Izkušene uporabnike spodbuja k sodelovanju in medsebojni podpori, ter učenju od drugih.