To spletno stran poganja samo sončna energija.

Preizkusite VRM
Skupno proizvedene elektrike s sončno energijo
MWh
W
Izkoristek sončne energije

Potrebujete podporo?


Izdelke Victron podpira  svetovna distribucijska mreža. 

Podjetje Victron zagotavlja distributerjem usposabljanje in sredstva, da lahko končnim strankam in monterjem omogočijo prodajo, podporo, servisiranje, načrtovanje in garancijo.

Podjetje Victron ne zagotavlja neposredne podpore končnim uporabnikom in monterjem. Za podporo pri vaših izdelkih Victron se obrnite na kraj nakupa. Če vam vaš distributer ne more pomagati, se lahko obrne na upravitelja podjetja Victron, ki bo zagotovil potrebno usposabljanje.

Prodaja prek spletnih trgovin (Amazon, eBay, itn.). 

Prepričajte se, da izdelek, ki ga kupite prek spletnega trga, kot sta Amazon ali eBay, podpira znani distributer. Če niste prepričani, kdo je vaš distributer, uporabite ta obrazec za podporo distributerjev

Korak 1
Preberite navodilo za uporabo

Vaš priročnik za izdelek Victron vsebuje:

  • Značilnosti
  • Ravnanje
  • Specifikacije
  • Omejitve
  • Navodila za namestitev
  • Korake za odpravljanje napak

Priročnik morate prebrati, da boste razumeli, kako varno in zanesljivo uporabljati vaš izdelek.
Priročnik za vaš izdelek Victron Energy lahko najdete v razdelku Prenosi.

Korak 2
Izvedite pregleda sistema

Prosimo, upoštevajte, da je izdelek podjetja Victron Energy vedno del večjega sistema.

Pri izvajanju pregled sistema upoštevajte naslednje:

  • Ali so akumulatorji stari, zlomljeni ali prazni?
  • Ali so kakšne okvare ali razrahljane varovalke, kabli ali ločilna stikala?
  • Ali je obremenitev izmenične napetosti previsoka ali je prišlo do kratkega stika?
  • Ali sta omrežje ali generator slaba?
  • Ali so nastavitve generatorja pravilne?
  • Ali sistem ustreza izdelku?
  • Ali je sistem pravilno konfiguriran?

Preberite si Victronov Wiring Unlimited referenčni priročnik in potrdite, da je električna napeljava sistema primerna.

Korak 3
Stopite v stik s svojim distributerjem

Stopite v stik s podjetjem, kjer ste kupili izdelek. Od njega lahko zahtevate podporo o izdelku in tehnično podporo ter garancijske zahtevke.

Distributerji so usposobljeni za zagotavljanje prve linije podpore in vam lahko pomagajo pri vaših vprašanjih.

To velja tudi za izdelek, ki ste ga kupili prek spletne trgovine; obrnite se na spletno trgovino, kjer ste kupili izdelek, da bi odpravili težave. Če je spletna trgovina platforma kot sta Ebay ali Amazon, se obrnite na distributerja, ki vam je prodal opremo prek platforme. Victron Energy izdelke ne prodaja neposredno prek Amazona, Ebaya ali podobnih platform. Pri tem vedno sodeluje usposobljeni distributer.

Ko boste stopili v stik z njimi, pripravite naslednje podatke:

  • Kje in kdaj ste izdelek kupili?
  • Kateri so drugi sestavni deli sistema?
  • Kaj ste že poizkusili storiti?
  • Slike namestitve.
  • Opišite natančne korake, da ponovno opredelite problem in vedenje, ki ga vidite.

Poiščite svojega distributerja s pomočjo iskalnika za distributerje.

Če imate serijsko številko izdelka, vendar niste prepričani, kdo je vaš distributer, prosimo kliknite tukaj

Korak 4: 
Vprašajte skupnost

Skupnost Victron Community je mesto za končne uporabnike, razvijalce, monterje, distributerje, upravitelje podjetja Victron in drugo podporno osebje.

To je iskalna baza znanja vprašanj in odgovorov.

Odgovore nudi celotna skupnost, uporabnike pa se spodbuja k sodelovanju in medsebojni podpori, ter učenja od drugih.


Politika omejene garancije podjetja Victron Energy